知乎产品分析报告:中国知识问答产业现状的缩影

编辑导读:知乎作为以知识问答为核心基础的社交平台,发展至今扩展了多条业务线。尽管人们总调侃知乎的档次越来越低,但是不可否认的是,它仍然是知识问答领域的佼佼者。本文将从八个方面对知乎APP进行深入的分析,希望对你有帮助。

知乎产品分析报告:中国知识问答产业现状的缩影

本文对知乎APP进行产品体验分析,产品体系庞大,文章或有冗长。

笔者作为产品初学者,能力有限,若有考虑不周之处,欢迎各位探讨指正。

本文将从以下几个角度对产品进行分析:

功能框架和使用流程

在线问答社区市场分析

产品定位与发展历程

功能分析

用户分析

用户意见

SWOT分析总结

体验环境

一、功能框架与使用流程

知乎APP是以知识问答为核心基础的社交平台,涉及的业务包括知识问答、知识付费、社区管理和个人信息管理,体系庞大,以下的功能框架图将就这四大模块进行分解。

1.1 产品功能结构图

从下图中可以看出,知乎以知识问答为产品核心,以知识付费为经济增长点,以社区管理为保障,有效结合直播和电商导流等商业手段,并不断衍生出如圆桌(嘉宾讨论)、圈子(话题圈讨论)等新型功能。

知乎产品分析报告:中国知识问答产业现状的缩影

1.2 产品结构图

从下图中可以看出,知乎在知识问答和知识付功能上已经十分成熟,页面逻辑关系和布局合理,除了能够满足基本的知识问答平台需求外,还在社交方面创新了很多内容形式,提升了产品的竞争力。

知乎产品分析报告:中国知识问答产业现状的缩影

1.3 核心业务流程图

由于知乎功能繁多,以下主要选取了内容生产和内容消费两个核心业务,进行流程图分析。

1.3.1 内容生产流程图

知乎产品分析报告:中国知识问答产业现状的缩影

1.3.2 内容消费流程图

知乎产品分析报告:中国知识问答产业现状的缩影

二、在线问答社区市场分析 2.1 在线问答社区定义

社区平台以问答为核心基础,帮助用户分享知识、经验和见解,并利用大数据、云计算等技术,提高问答匹配效率,提升用户体验。

2.2 在线问答社区背景

根据国家统计局最新数据,截止至2020年3月,我国手机网民规模达8.97亿,使用手机上网的比例达99.3%。随着中国互联网普及率的不断增加,互联网用户增长率持续放缓,人口红利逐渐降低,获客的边际成本升高。因此,在互联网下半场,企业从用户数量增长驱动转型到用户价值增长驱动,开发下沉市场和发掘用户价值,成为企业发展新的增长点。

近年来,中国居民的物质和精神生活得到极大改善,主动学习知识以提高社会竞争力已经成为人们的共识。互联网的普及,方便了知识的分享,极大地促进了知识的传播。但是,信息爆炸也在不断稀释高价值内容,如何方便快捷地得到高价值的信息,成为网民迫切的需求。

新需求意味着新机遇,为了满足用户对高品质信息的快速增长的需求,泛知识内容平台便应运而生。

泛知识内容平台泛指将碎片化的知识和信息转化为产品与服务,借由不同的介质或传播媒体输送给消费者的平台。

在线泛知识内容平台包含综合资讯和搜索服务,比如:在线阅读、有声音频、专业学习,以及百度知道、知乎和悟空问答等在线知识问答平台。

中国在线泛知识内容行业产业链图谱

知乎产品分析报告:中国知识问答产业现状的缩影

数据来源:艾瑞咨询研究院

2.3 在线知识社区市场规模与发展前景

2.3.1 国民知识文化消费水平提高,泛知识内容行业发展成为千亿级别市场

随着国民整体文化素养的提高,居民对高质量知识的需求正在持续增加。国家统计局数据显示:居民在教育和文娱方面的消费支出不断攀升,2019年人均消费达到2513元,同比增长再创近五年来新高。

伴随着互联网技术的不断发展,知识内容平台正以更多元化的形式发掘更下沉的市场。

根据艾瑞咨询发布的《中国在线知识问答商业白皮书》,2020年,泛知识内容行业发展成千亿级别的市场,而且,线上泛知识内容平台移动端网民渗透率已达到86%以上。

2020年01-05月中国在线泛知识内容平台移动端月独立设备数与移动网民渗透率(左图)

2020年中国在线泛知识内容用户产品使用占比(右图)

知乎产品分析报告:中国知识问答产业现状的缩影

数据来源:Usertracker多平台网民行为监测数据库(左图)、艾瑞(右图)

2.3.2 在线知识社区下沉市场潜力大,服务场景日趋多元

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