上海市卫生健康委员会关于推进本市公立医疗机构门诊健康教育工作的通知

各区卫生健康委,申康医院发展中心、有关大学、中福会,民间偏方大全,各市级医疗机构,市健康促进中心:

  为进一步贯彻落实国家卫生健康委等十个部委《关于加强健康促进与教育的指导意见》和《健康上海行动(2019-2030年)》,根据《关于加强本市医疗机构门诊健康教育工作的指导意见》(沪卫计健康〔2014〕5号)要求,为促进各级公立医疗机构全面、规范、有效地开展门诊健康教育工作,推进健康知识普及行动,现就有关工作提出如下要求。

  一、组织与管理

  1.本市公立医疗机构门诊健康教育工作实行属地化管理,各区卫生健康行政部门负责管理辖区内各级公立医疗机构门诊健康教育工作。

  2.申康医院发展中心、有关大学、中福会应加强对所属医疗机构开展门诊健康教育工作的组织领导,提供政策保障和支持,所属医疗机构接受区卫生健康行政部门的督导评估。

  3.各区健康教育专业机构为辖区内各级公立医疗机构门诊健康教育工作提供各类技术支持。

  4.各级公立医疗机构要落实负责门诊健康教育工作的具体职能部门,建立工作网络,并配备至少1名专(兼)职管理人员。

  二、工作要求

  1.各区卫生健康行政部门应做好公立医疗机构门诊健康教育工作的组织管理,定期召开专题工作会议,及时交流和总结相关工作。每年对辖区各级公立医疗机构门诊健康教育工作开展情况进行1次督导检查,并纳入相应考核。

  2.各区健康教育专业机构负责指导辖区各级公立医疗机构开展门诊健康教育工作,更新和维护辖区内公立医疗机构门诊健康教育工作网络。组织辖区内公立医疗机构健康教育专(兼)职管理人员开展专业培训,对公立医疗机构门诊健康教育工作开展指导,并配合卫生健康行政部门对公立医疗机构门诊健康教育工作进行专项督导。

  3.市健康促进中心为全市公立医疗机构门诊健康教育工作的实施提供技术支持,开展市级培训,配合卫生健康行政部门组织开展全市公立医疗机构门诊健康教育的督导与评估。

  4.各公立医疗机构按照所属区卫生健康行政部门的要求,在各级健康教育专业机构的指导下,结合自身情况,落实开展门诊候诊健康教育和个体化随诊健康教育;同时,接受卫生健康行政部门和专业机构的督导和评估。

  三、督导评估

  1.督导评估由市健康促进中心组织实施,采用暗访方式进行,每年进行1次,评价结果使用医院门诊健康教育综合活跃指数方式,利用各种渠道向社会和媒体发布。

  2.针对公立医疗机构门诊宣传栏设置、材料发放、电化教育、活动实施、满意度情况等软、硬件指标及新媒体健康教育影响力进行评估(标准见附件)。

  附件:公立医疗机构门诊健康教育工作暗访评估参考标准(试行)

  上海市卫生健康委员会

  2020年6月19日

  附件

公立医疗机构门诊健康教育工作暗访评估参考标准(试行)

一级指标 二级指标 分值(分) 评估标准 考评方法

1.硬件指标(环境氛围指标)   宣传栏   13   在门诊每个楼层候诊区醒目的位置设置宣传栏,面积不小于2平方米,宣传栏相关内容符合当前季节性防病的要求。   看现场,有宣传栏得基本分6分,每个楼层都有加4分,超过半数楼层有加2分。面积、设置位置及内容达标各加1分。  
资料架   15   在门诊咨询台、候诊处等地设置健康教育资料架,要求放置健康教育处方、单页、折页、读本手册等健康教育材料,供患者及家属免费取阅,放置的健康教育材料不少于2种。此外,候诊处还需放置与本诊疗区域疾病相关内容的宣传资料至少1种。   看现场,有资料架得基本分6分,每个楼层都有加6分,超过半数楼层有加3分。宣传材料不少于2种加2分,放置与本诊疗区域疾病相关内容的资料加1分。  
电化教育   15   候诊区应配备一定数量的播放健康教育相关内容的电视屏或LED显示屏(配置标准为:≤100米2不低于1个,100-200米2不低于2个,依次递增),并在患者就诊时间内有固定播放与诊区功能相关的健康教育宣传片或标语。   看现场,无任何设备不得分;有设备,未播放或播放不符合要求得7分;播放内容符合要求加5分;电视屏或LED显示屏配备数达标加3分。  
    健康教育场地   10   在门诊区域开设专门或开辟临时的健康教育场地,如设立健康角,健康教育室等   看现场,询问服务台工作人员了解场地使用的详细情况,缺少场地不得分。  
2.软件指标(工作执行指标)   专门的健康教育活动(如讲座咨询等)   7   结合医疗机构特色诊疗或资源,举办各类健康教育相关活动,健康讲座(咨询活动)或有对外发布的活动信息预告等。   看现场,询问服务台工作人员了解活动举办的详细情况,缺少相关活动不得分。  
门诊患者满意度调查   15   对向患者提供门诊个体化健康教育做满意度评估(满意度调查表见附表)。   根据现场就诊患者的调查得分,取平均分计算。  
3.新媒体指标   微信   25   应在医疗机构主办的公众号(订阅号和服务号)中定期发布健康教育相关信息,并有一定数量的发文数、关注数、总阅读数、总点赞数、总转发数等。   利用信息公司数据库后台收集相关指标数据,并设计建立数学模型,计算最终的新媒体健康教育影响力,再折合成相关分值。  
总分   100      

  附表:医院门诊患者健康教育满意度调查表

尊敬的患者您好:

您可能还会对下面的相关信息感兴趣: